(Dernière mise à jour : février 2026)
Feandrea s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande d’arbres à chat, griffoirs chat, hamacs chat, cages pliables pour chien, niches chat, mobilier chat ou tout autre produit pour animaux.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi que les recommandations de la CNIL.
1. Responsable du traitement
Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et nos services.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les catégories suivantes de données :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour livraison et facturation).
- Données de commande : produits achetés (ex. : Feandrea arbre chat XXL, Feandrea cage pliable, Feandrea griffoir chat), montant, date, mode de paiement (données cryptées via nos prestataires).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic.
- Données de préférences : abonnements newsletter, consentements marketing, historique de navigation et achats.
- Données de compte client (si inscription) : identifiants, mot de passe hashé, favoris.
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
3. Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées pour :
- Exécuter le contrat de vente (gestion commandes, livraison, facturation, SAV) → base légale : exécution du contrat.
- Gérer la relation client (support, retours, échanges) → base légale : exécution du contrat / intérêt légitime.
- Envoyer des newsletters, promotions sur arbres à chat, cages chien, hamacs chat (uniquement avec votre consentement) → base légale : consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas des emails.
- Analyser le trafic et améliorer le site (cookies statistiques) → base légale : intérêt légitime / consentement selon le cookie.
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements → base légale : intérêt légitime.
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties légales, litiges) → base légale : obligation légale.
4. Durées de conservation
- Données clients / commandes : conservées 5 ans après la dernière commande (délai comptable et garantie légale).
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
- Données techniques / logs : 13 mois maximum.
- Données inactives : supprimées ou anonymisées après 3 ans d’inactivité.
5. Destinataires de vos données
Vos données sont partagées avec :
- Prestataires logistiques pour la livraison de vos produits Feandrea.
- Prestataires de paiement (données cryptées et limitées).
- Prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics).
- Autorités en cas d’obligation légale.
Aucun transfert hors Union Européenne sans garanties adéquates.
6. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification, effacement (« droit à l’oubli »).
- Opposition (notamment au marketing).
- Limitation du traitement.
- Portabilité des données.
- Retrait du consentement à tout moment (sans affecter la licéité antérieure).
Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site ou écrivez-nous via la section dédiée. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois si complexe).
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies :
- Nécessaires (panier, session) – sans consentement.
- Statistiques (ex. : Google Analytics) – consentement requis.
- Marketing (ex. : retargeting) – consentement requis.
Gérez vos préférences via le bandeau cookies ou l’outil de gestion des cookies sur le site.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, chiffrement, accès restreint, mises à jour) pour protéger vos données contre perte, altération ou accès non autorisé.
9. Mises à jour
Nous pouvons modifier cette politique. Les changements seront publiés ici avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Merci de votre confiance. Chez Feandrea, le bien-être de vos chats et chiens passe aussi par le respect de votre vie privée !